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We care

Unser tolles Team sucht einen empathischen Menschen, mit dem wir gemeinsam unsere sehr liebenswerten Senioren versorgen, pflegen und im Alltag unterstützen können. In einem familiären Arbeitsumfeld gelingt uns das insbesondere dadurch, dass wir uns Zeit da nehmen, wo sie am Meisten benötigt wird: am Menschen.

Es ist uns dabei enorm wichtig, dass wir uns sowohl im Team als auch im Umgang mit unseren Klienten immer auf Augenhöhe begegnen. Denn nur dadurch können wir zusammen auch mehr erreichen.

Aufgaben

Sie halten regelmäßigen Kontakt mit den Familien und machst Zufriedenheitsbefragungen in Bezug auf Betreuungskraft
Sie sind Mediator zwischen Familie und Betreuungskraft bei aufkommenden Problemen
Sie unterstützen aktiv bei einem Betreuungswechsel und erstellen Angebote sowie Verträge für einen Austausch der Betreuungskraft
Sie helfen bei der Planung sowie Buchung für kurzfristige Unterkünfte der Betreuungskräfte (z.B. Unterbringung Hotel)
Sie arbeiten eng mit unseren Teams aus den unterschiedlichen Ländern zusammen
Sei unterstützen bei der Organisation der letzten Meile - Betreuungskraft zur Familie
Um interne Prozesse und die Kundenerfahrung kontinuierlich zu optimieren geben Sie konstruktives Feedback, basierend auf Ihren Erfahrungen
Teilnahme an regelmäßigen Meetings & Schulungen zur stetigen Verbesserungen operativer Prozesse

Qualifikation

Idealerweise bringen Sie erste Erfahrungen im Bereich der Pflege mit
Sie haben Spaß am telefonischen Austausch und mit Ihrem sympathischen Auftreten fällt es Ihnen leicht, Pflege Suchende zu unterstützen
Sie sind bereit zu lernen, Dinge voranzutreiben und die Extrameile für sich und Ihr Team zu gehen
Sie bringen sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mit
Sie können sich auch auf Englisch verständigen

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